Công ty cung ứng nhân sự: robot sẽ thay thế nhân sự ngân hàng trong tương lai

Theo dự báo của cong ty cung ung nhan su, 4.0 phát triển sẽ ảnh hưởng lớn đến lực lượng lao động hiện nay. Trong tương lai robot sẽ thay thế con người và nhân sự ở một số lĩnh vực có nguy cơ bị thay thế.

Số hóa các dịch vụ của ngân hàng, nhiều vị trí sẽ dư thừa nhân sự

Với sự thay đổi của công nghệ, nhiều công việc sẽ được máy móc thay thế. Lĩnh vực ngân hàng hiện đang hướng đến dịch vụ số, đem lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Điều này dẫn đến việc chỉ cần quản lý cách ứng dụng vận hàng. Các hoạt động còn lại như chuyển tiền, nhận tiền sẽ do robots được thiết lập sẵn thực hiện thay thế cho con người. Dự báo trong 5 đến 10 năm tiếp theo, sẽ có đến 50% công việc sẽ bị máy móc thay thế. Vì vậy điều cần thiết hiện nay đó là đào tạo nhân sự những kỹ năng cần thiết để đáp ứng yêu cầu của công việc trong tương lai.

Hoạt động cung ứng nhân sự cho lĩnh vực ngân hàng dường như sẽ hạ nhiệt khi máy móc đã thay thế vị trí của con người. Tuy nhiên nhiều vị trí mới sẽ sinh ra để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, bán hàng. Ngân hàng cần dự đoán công việc nào sẽ giảm hoặc tăng nhân lực để đưa ra chiến lược nhân sự phù hợp. Trong năm 2019, 6 ngân hàng đã tiến hành giảm khoảng 4.000 nhân sự, trong đó VPBank được ghi nhận là cắt giảm nhiều nhất.

Nhân sự ngân hàng cần thay đổi nếu không muốn bị thay thế bởi robot

Bộ phận back office khát nhân lực giai đoạn chuyển đổi số

Tuy nhu cầu nhân lực ngân hàng không tăng mạnh nhưng vẫn cần nhân lực phục vụ cho hoạt động chuyển đổi số. Ngân hàng có nhu cầu tuyển dụng cao ở mảng bán lẻ và ngân hàng số, nhưng lượng ứng viên tiềm năng cho vị trí này lại đang trong tình trạng khan hiếm. Có gần 75% lãnh đạo của ngân hàng lo lắng về việc thiếu nhân sự có kinh nghiệm, sự hiểu biết trong giai đoạn ngân hàng số.

Công ty cung ứng nhân sự cũng tiến hành khảo sát về hoạt động tuyển dụng của ngân hàng. Kết quả cho thấy để phát triển dịch vụ số hóa, ngân hàng sẽ cần nguồn lực ở vị trí như phát triển kinh doanh, phân tích trải nghiệm khách hàng, phân tích dữ liệu, quản trị dự án…

Thực tế cho thấy ứng viên cho những vị trí này vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng mà ngân hàng đặt ra. Do tính chất đặc thù nên ngân hàng sẽ ưu tiên lựa chọn nhân sự có kinh nghiệm trong ngành hơn là ứng viên từ ngành khác. Để thực hiện tốt hoạt động số hóa thì điều cần làm đó là am hiểu về công nghệ cũng như hiểu biết về lĩnh vực tài chính.

Chính vì lý do đó mà ngành ngân hàng sẽ sử dụng nhân sự hiện tại để tiến hành đào tạo thêm, thay vì lựa chọn tuyển mới và đào tạo từ đầu. Tuy nhiên, ở một số vị trí quan trọng, ngân hàng vẫn cần headhunter cung cấp nhân sự để có góc nhìn khác trong hoạt động kinh doanh. Từ đó sẽ tìm ra đâu là cách tối ưu nhất cho sự vận hành của ngân hàng, đặc biệt là trong giai đoạn chuyển đổi số như hiện nay.

Xem thêm: Blockchain ảnh hưởng thế nào đến hoạt động cung ứng nhân sự